CGV EVALUATION COMPORTEMENTALE? (RE)EDUCATION CANINE & SOCIALISATION - (applicable au 01.01.2026)

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables aux services d'éducation canine et de socialisation délivrées par Canis Connexion, ci après dénommé le " prestataire". Toute réservation d'une prestation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. La mise à jour des CVG fait foi et annule automatiquement les CVG précédentes.

1-PRESENTATION DES PRESTATIONS

Les présentes CGV concernent les prestations suivantes :

évaluation comportementale (bilan à domicile, au centre, téléphonique...)
cours individuels et collectifs d’éducation canine
réeducation de chiens réactifs humains & congénères.
Socialisation (pour chiots et pour chiens adultes)
Balade éducative
Canis'Coaching (stages sur mesure)

Les autres prestations sont délivrées par des conditions générales de vente spécifiques que vous pourrez retrouver dans les rubriques correspondantes.

2-ENGAGEMENTS, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU CLIENT

Le Client détenteur d’un chien de catégorie 1 ou 2 s’engage à remplir les conditions de détention d’un chien catégorisé et être en règle selon la réglementation en vigueur.

Le Client possède une assurance Responsabilité Civile couvrant les dommages pouvant être causés par son chien.

Pour toutes prestations le Client s’engage à :

- Venir avec un matériel adapté (harnais, laisse trois points, longes, collier plat)

- Apporter des renforçateurs (friandises, jouets, bonne humeur)

- Subvenir aux besoins primaires de son chien (gourde d’eau)

- Ramasser les déjections de son animal

3-MALADIES/BLESSURES

En cas de maladie, le Client s’engage à informer Canis Connexion de l’état de santé de son animal. Canis Connexion se réserve le droit de refuser la prestation en cas de maladies contagieuses. Celle-ci ne sera alors pas facturée (sous justificatif médical).

Dans le cas d’un animal étant tombé malade suite à un cours, ou ayant avalé/inhalé un corps étranger, Canis-Connexion ne saurait être tenue pour responsable, le chien étant sous la surveillance de son propriétaire.

Dans le cas d’un animal se blessant sur les structures canines (parcours agility & de proprioception), Canis Connexion ne saurait être tenue pour responsable, le chien étant toujours sous la surveillance de son propriétaire.

4-CONDITIONS D’EXCLUSION

Canis Connexion se réserve le droit ou non d’accepter un chien dans les prestations collectives selon un jugement qui lui sera propre afin de garantir l’harmonie, la cohésion, les ententes canines et la sécurité au sein de la séance. Ce jugement ne sera pas sujet à interprétation.

5-ENGAGEMENTS, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DE CANIS CONNEXION

Canis Connexion s’engage à :

Vous proposer un service de qualité où votre binôme est mis au cœur du sujet
Vous valoriser, motiver, aiguiller, répondre à chacune de vos interrogations, vous soutenir lorsque vous perdez pied, vous donner confiance et vous aider à aller de l’avant
Vous proposer des prestations centrées sur la capacité et la vitesse d’apprentissage de votre duo, adaptées et adaptables afin que ces séances vous soient bénéfiques et vous permettent de progresser.

Canis Connexion s’implique à 100% dans la progression du binôme humain – chien mais ne pourrait être tenue pour responsable si les résultats escomptés se faisaient attendre. Le travail dépendant de l’individualité propre à chaque chien et de l’implication et l’application au quotidien des conseils donnés lors des séances éducatives.

6-FORMATIONS & SUIVI DU BINÔME

Canis-Connexion accorde une grande importance à l’enrichissement des connaissances et se forme ainsi continuellement, affinant et actualisant son savoir-faire, afin d’être plus précise et performante dans votre accompagnement.

Pour être le plus pertinent possible dans le suivi du binôme, garder une cohérence éducative, ne pas surcharger émotionnellement l'élève, il est demandé de ne pas prendre des cours en même temps avec différents éducateurs canins. Nous avons tous notre manière de travailler et certaines méthodes peuvent être incompatibles entre elles.

7-RESPONSABILITES LEGALES

Canis Connexion atteste posséder une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. (consultable sur demande)

Canis Connexion atteste être affilié à Mediavet – médiateur de la consommation. Tout litige qui pourrait naître à l’occasion de l’application du présent contrat fera en premier lieu l’objet d’une médiation qui sera demandée à Médiavet – https://mediavet.net . Les parties s’engagent à garder confidentiels tous les échanges de paroles, de courriers ou de documents qui auront lieu dans la procédure de médiation.

8-RISQUE DU A L’ACTIVITE

Que ce soit pour les prestations individuelles ou collectives, le Client est conscient et accepte les risques liés aux interactions entre chiens.

Le Client est responsable des dommages occasionnés par son chien à un tiers. (que ce soit vis à vis de l'éducatrice canin, d'autres humains ou d'autres chiens, et ce qu'ils fassent partie ou non du cours).

9-TARIFS, PAIEMENT

Les tarifs de prestation de service sont présentés sur le site internet www.canis-connexion.com et sont annoncés TTC. Les conditions tarifaires sont susceptibles d’être modifiées. Les nouvelles conditions tarifaires annulent et remplacent automatiquement les précédentes. Le Client sera automatiquement prévenu via le site internet et la page facebook

Toutes les prestations sous formes de forfaits sont payables d’avance, au plus tard le jour de la première séance du forfait. Les forfaits (cursus chiot etc), sauf indication contraire, sont valables 6 mois, date de la première séance faisant foi.

- Les déplacements seront gratuits jusqu’à 20km du siège social, au-delà ils seront facturés 0.50 centimes/kilomètre.

10-RESERVATIONS & DUREE DES SEANCES

Tout bilan comportemental ou de bien être pour être validé peut demander un acompte correspondant à 50% du prix du bilan.

L’acompte sera à fournir lors de la prise du rendez vous.

Les durées des prestations sont données à titre indicatif ! Elles peuvent être modifiées pour préserver l'état de santé de l'animal si la situation l'exige (chien qui a trop chaud, qui se blesse, qui est immensément stressé ...). Il est à noter que ce temps sera compensé, progressivement, sur les séances ultérieures.

Toute prestation commencée est due. Aucun remboursement ne sera effectué. Travailler avec le vivant exige de s'y adapter.

11-ANNULATION, RETARDS, INTEMPERIES

Toute prestation réservée et annulée moins de 72h à l’avance est due dans son intégralité. Aucun remboursement pour convenance personnelle ne sera effectué.

En cas de prestation réservée et annulée moins de 48h à l’avance pour motif grave : maladie, accident, décès … la prestation ne sera pas facturée mais Canis Connexion se réserve le droit de demander des justificatifs.

Votre retard impactera automatiquement votre cours et ce dernier se verra déduit du temps de votre retard.

En cas d’intempérie (pluie battante, neige, verglas, tempête etc) pouvant impacter le bien être de votre animal et le vôtre, la séance sera reportée à une date ultérieure convenue d’un commun accord entre le Client et Canis Connexion

12-PHOTOS ET VIDEOS :

Au cours des différentes prestations, Canis Connexion peut être amené à photographier ou filmer votre animal. Sans manifestation contraire de votre volonté, ces photos et vidéos pourront servir à alimenter le site et les réseaux sociaux de Canis Connexion (vous n’apparaitrez pas sur les photos/vidéos, seulement votre animal)

13-ACCEPTATION DES PRESENTES CGV

En réservant une prestation, le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 20/09/2025