CGV BIEN-ÊTRE
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables aux services de bien-être délivrées par Canis Connexion, ci après dénommé le " prestataire".
Toute réservation d'une prestation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
1-PRESENTATION DES PRESTATIONS
Les présentes CGV concernent les prestations suivantes :
-
Bilan Floral
- Renouvellement composé Floral
- Bilan Naturel (phytothérapie, homéopathie)
- Massage Canin
Les autres prestations sont délivrées par des conditions générales de vente spécifiques que vous pourrez retrouver dans les rubriques correspondantes.
2-RESERVATIONS & PRISE DE RDV
Pour que la prestation soit effective, elle donne droit à un acompte correspondant à 50% du prix de la prestation.
La prise de rendez-vous ne peut se faire qu'à l'encaissement de l'acompte.
3-RENDEZ-VOUS
Le Bilan Floral ou Naturel peut se faire en présentiel, à votre domicile, au centre ou en visio/appel téléphonique.
Le massage canin se fait à votre domicile si vous êtes dans la zone d'intervention. Il peut se faire exceptionnellement au centre.
4-ENGAGEMENTS, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU CLIENT
Le Client détenteur d’un chien de catégorie 1 ou 2 s’engage à remplir les conditions de détention d’un chien catégorisé et être en règle selon la réglementation en vigueur.
Le Client possède une assurance Responsabilité Civile couvrant les dommages pouvant être causés par son chien.
Pour toutes prestations le Client s’engage à :
- renseigner le plus précisément possible Canis Connexion sur les informations demandées (caractère, santé, observations...)
- avoir effectué un bilan vétérinaire au préalable dans le cadre d'un bilan phytothérapie ou homéopathie
- être conscient que la prestation massage peut se voir être raccourcie si l'animal n'est pas enclin à se laisser manipuler mais sera due dans sa globalité.
5-MALADIES
En cas de maladie, le Client s’engage à informer Canis Connexion de l’état de santé de son animal.
Canis Connexion se réserve le droit de refuser la prestation en cas de maladies contagieuses. Celle-ci ne sera alors pas facturée (sous justificatif médical).
6-CONDITIONS D’EXCLUSION
Canis Connexion se réserve le droit ou non d’accepter un chien dans les prestations selon un jugement qui lui sera propre afin de garantir la sécurité de chacun et le bien être de l'animal. Ce jugement ne sera pas sujet à interprétation.
7-ENGAGEMENTS, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DE CANIS CONNEXION
Canis Connexion s’engage à :
-
proposer un bilan floral ou naturel poussé, avec des solutions et des conseils adaptés à votre animal
-
s'adapter à votre animal lors de massage, écouter et respecter ses ressentis
-
orienter vers le professionnel adéquat si besoin était
8-RESPONSABILITES LEGALES
Canis Connexion atteste posséder une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. (consultable sur demande)
Canis Connexion atteste être affilié à Mediavet – médiateur de la consommation. Tout litige qui pourrait naître à l’occasion de l’application du présent contrat fera en premier lieu l’objet d’une médiation qui sera demandée à Médiavet – https://mediavet.net . Les parties s’engagent à garder confidentiels tous les échanges de paroles, de courriers ou de documents qui auront lieu dans la procédure de médiation.
9-TARIFS, PAIEMENT
Les tarifs de prestation de service sont présentés sur le site internet www.canis-connexion.com et sont annoncés TTC. Les conditions tarifaires sont susceptibles d’être modifiées. Les nouvelles conditions tarifaires annulent et remplacent automatiquement les précédentes. Le Client sera automatiquement prévenu via le site internet et la page facebook
11-ANNULATION & REMBOURSEMENT
Toute prestation réservée et annulée moins de 72h à l’avance est due dans son intégralité. Aucun remboursement pour convenance personnelle ne sera effectué.
En cas de prestation réservée et annulée moins de 48h à l’avance pour motif grave : maladie, accident, décès … la prestation ne sera pas facturée mais Canis Connexion se réserve le droit de demander des justificatifs.
Votre retard impactera automatiquement votre séance et cette dernière se verra déduit du temps de votre retard.
12-PHOTOS ET VIDEOS :
Au cours des différentes prestations, Canis Connexion peut être amené à photographier ou filmer votre animal. Sans manifestation contraire de votre volonté, ces photos et vidéos pourront servir à alimenter le site et les réseaux sociaux de Canis Connexion (vous n’apparaitrez pas sur les photos/vidéos, seulement votre animal)
13-ACCEPTATION DES PRESENTES CGV
En réservant une prestation, le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour : 13/01/2025