CGV PENSION CANINE/GARDES A LA JOURNEE
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables aux services de pension canine & de gardes à la journée délivrées par Canis Connexion, ci après dénommé le " prestataire". Toute réservation d'une prestation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
1-PRESENTATION DES PRESTATIONS
Les présentes CGV ne concernent que les prestations citées ci dessous :
- pension canine
- garde à la journée
Les autres prestations sont délivrées par des conditions générales de vente spécifiques que vous pourrez retrouver dans les rubriques correspondantes.
2-HORAIRES DE LA PENSION
La pension est ouverte 7j/7 de 9h à 19h, dimanches et jours fériés inclus.
Les visites, l’accueil et les départs de vos animaux se font exclusivement sur rendez-vous sur ces plages horaires.
Afin de garantir le bien être des pensionnaires il vous est demandé de respecter ces créneaux horaires.
Dans le cas d’un horaire non respecté, avec retard non prévenu et non justifié (+ de 30 minutes) cela entrainera une majoration de 20% sur le prix du séjour.
3-ARRIVEES/DEPARTS DE LA PENSION
Pour la sécurité des pensionnaires présents, vous êtes invité à patienter sur le parking le temps que l’on vienne vous ouvrir.
4-CONDITIONS D’ACCEPTATIONS & DE REFUS DES ANIMAUX
Ne sont admis que les animaux âgés d’au moins deux mois, identifiés et possédant un carnet de vaccination à jour contre les maladies suivantes: CHPPIL.
Ne sont admis que les animaux sociables congénères ET humains.
Canis Connexion se réserve le droit de refuser en pension tout animal contagieux ou dont le tempérament ne serait pas en adéquation avec la prise en charge.
5-PREMIER SEJOUR
Avant tout premier séjour, une journée test, comprenant deux jours/une nuit, est obligatoire avant toute intégration. Cela permet d’habituer progressivement l’animal à ce nouveau lieu et de vérifier s’il est compatible avec ce mode de garde. Ce séjour est facturé selon le tarif en vigueur.
6-MATERIELS, CONSEILS & OBLIGATIONS POUR TOUS SEJOURS
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Carnet de santé à jour
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Déparasitage interne et externe
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Nourriture en quantité suffisante (en cas d’insuffisance de nourriture, la pension nourrira le chien avec ses propres croquettes dont le prix sera rajouté à la facturation du séjour)
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La pension accepte les objets personnels (jouets, tapis, corbeilles...) mais décline toute responsabilité en cas de dégradation ou de perte.
7-TARIFS ET VIE A LA PENSION
Les tarifs de la pension sont consultables sur le site : www.canis-connexion.com.
Le prix journalier comprend : le bien être, l’écoute, le respect et la mise en confiance de chaque pensionnaire , présence humaine 24h/24 pour permettre aux chiens de profiter toute la journée du terrain et des activités proposées, des câlins, des massages et tout ce qui peut contribuer à enjoliver les vacances de votre animal , dépenses mentales et physiques (balades extérieures , jeux entre congénères, jeux de réflexion etc) , les photos régulières (une fois par semaine) en haute définition consultables sur la page facebook de Canis Connexion.
8-RESERVATION , FACTURATION & MODE DE PAIEMENT
Le séjour de votre animal ne sera validé qu’à réception du montant de la réservation qui correspond à 50% du prix du séjour.
La réservation est encaissable de suite et ne fera l’objet d’aucun remboursement en cas d’annulation.
Le jour d’arrivée et de départ de vos animaux seront facturés, peu importe l’heure d’arrivée ou de départ.
Si l’animal n’est pas récupéré dans l’horaire prévu, chaque journée supplémentaire passée à la pension sera rajoutée à la facturation du séjour.
Le solde est à régler lors de l’arrivée de votre animal à la pension.
Tout séjour réservé est un séjour dû, même si vous reprenez de manière anticipée votre chien.
Mode de paiement acceptés : chèques, espèces, virement bancaire
9-OBLIGATIONS DE LA PENSION
La pension Canis Connexion est habilitée à accueillir tous types d’animaux domestiques mais se concentre prioritairement sur les canidés. La pension Canis Connexion est une pension familiale, en ce sens, les pensionnaires évoluent ensemble sous supervision humaine, ont accès au terrain de 5000m² arboré et entièrement clôturé et aux activités mises en place.
En cas d’incompatibilité comportementale entre deux individus, ou en cas d’absence/urgence, les chiens, pour des raisons évidentes de sécurités, seront dans des box sécurisés (entre 6 à 8m²).
La pension décline toutes responsabilités en cas de maladie. L’hygiène et la propreté de la pension respectant les normes en vigueur.
10-AUTRES RESPONSABILITES
Pour les chiennes qui devraient avoir leurs chaleurs durant le séjour, la pension de Canis Connexion décline toute responsabilité sur les suites éventuelles qui pourraient en résulter.
Si un chien suit un traitement médical, il sera suivi à la lettre sous réserve que le propriétaire nous fournisse les médicaments. L’ordonnance est à apporter et sera conservée à la pension pour la durée du séjour.
Le propriétaire doit avertir la pension d’éventuels problèmes de santé ou caractériels propres à son animal.
11-SOINS
Si un animal nécessite des soins, la pension Canis Connexion est autorisée à conduire l’animal chez le vétérinaire, et ce, aux frais du propriétaire et sans qu’aucun recours de quelque nature ne puisse être exercé par le propriétaire contre la pension Canis Connexion .
12-DECES
Dans le cas de décès d’un animal durant son séjour, la pension de Canis Connexion n’est en aucun cas responsable et ne peut faire l’objet de poursuite. Une autopsie, à la charge du propriétaire, pourra être pratiquée pour déterminer les causes du décès.
13-ABANDON
Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date prévue au contrat, le client s’engage à en informer la pension.
A défaut, tout animal non repris dans les trois jours après la fin du séjour sera considéré comme volontairement abandonné et remis à une association de protection animale agréée et tous les suppléments seront à la charge du propriétaire.
14-CHIENS CATEGORISES
Canis Connexion est habiliter à accepter en pension les chiens de catégorie 2 à condition que les chiens respectent les articles précédents et que leurs propriétaires apportent une copie de leur permis de détention & de l’évaluation comportementale.
15-PUBLICATION DES PHOTOS SUR INTERNET
Le propriétaire autorise Canis Connexion à publier des photos du chien sur Internet et/ou les réseaux sociaux
16-RESPONSABILITES LEGALES
Canis Connexion atteste posséder une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. (consultable sur demande)
Canis Connexion atteste être affilié à Mediavet – médiateur de la consommation.
Tout litige qui pourrait naître à l’occasion de l’application du présent contrat fera en premier lieu l’objet d’une médiation qui sera demandée à Médiavet – https://mediavet.net .
Les parties s’engagent à garder confidentiels tous les échanges de paroles, de courriers ou de documents qui auront lieu dans la procédure de médiation.
17- ACCEPTATION DES PRESENTES CGV
En réservant une prestation, le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour : 13/01/2025